FAQ

Remplissez le formulaire de voyage avec vos dates, votre destination si vous en avez une en tête, et une idée générale de ce que vous attendez du voyage. Fatimatou lit chaque demande personnellement et vous revient dans les 2 à 3 jours ouvrables avec une première proposition, non un questionnaire.

Trois à six mois conviennent pour la plupart des voyages. La saison sèche se remplit plus tôt, et les petits établissements avec lesquels nous travaillons ont peu de chambres : pour la période de juin à octobre en Afrique de l'Est, six mois à l'avance n'est pas trop tôt.

Non. Nous concevons votre voyage sur place et vous laissons réserver vos vols internationaux, afin que vous puissiez conserver vos miles, choisir votre compagnie aérienne préférée et rester libre de vos dates. Nous vous indiquons les aéroports à privilégier ainsi que les horaires d’arrivée les mieux adaptés à votre itinéraire.

Oui, pour les deux types de voyage. Un voyage privé est conçu autour de vous seul si tel est votre désir. Pour un départ en groupe, vous arrivez seul et partagez les journées avec un petit groupe.

Les prix sont affichés par défaut en dollars canadiens, et le site affiche également les prix en euros, en dollars américains et en francs CFA selon votre localisation. Le paiement s'effectue dans la devise affichée lors de la réservation.

Un acompte suffit pour confirmer votre réservation et bloquer vos dates. Le solde est à régler avant le départ. Pour certains voyages, nous proposons également un paiement en plusieurs fois. Lorsque cette option est disponible, elle est indiquée directement sur la page du voyage.

Les conditions d’annulation varient selon le voyage et la date à laquelle vous annulez. Elles sont détaillées dans leur intégralité dans la proposition que vous recevez, avant tout paiement. Si un point n’est pas clair, n’hésitez pas à nous poser vos questions à ce moment-là. Mieux vaut tout clarifier avant de réserver.

Non, et nous demandons à chaque voyageur d'en souscrire une. Choisissez une police qui couvre les soins médicaux et le rapatriement pour les pays de votre itinéraire, et envoyez-nous les détails une fois que vous l'aurez.

Nous vous indiquons les formalités applicables à votre itinéraire et quand les entamer. L'obtention de ces dernières vous incombe entièrement : les exigences varient selon votre nationalité et votre pays de résidence, et seules les sources officielles font foi.

Cela dépend de la destination. Sur chaque page de voyage, nous indiquons la période idéale pour partir. Si vous préférez prendre le temps de découvrir les différentes saisons, notre journal propose également un guide mois par mois pour l’Afrique de l’Est.

Des petits groupes, toujours. Le prochain départ pour la Guadeloupe est limité à six participants.

L'hébergement est basé sur une occupation double. Si vous voyagez seul, vous partagez avec un autre participant du même sexe, et une occupation individuelle est possible moyennant un supplément.

Oui. Nous organisons des extensions sur mesure avant ou après un départ en groupe, avec les mêmes séjours et les mêmes interlocuteurs sur place.

Directement avec Fatimatou. C’est elle qui imagine votre voyage et qui reste votre interlocutrice pendant votre séjour, pour répondre à vos questions et vous accompagner au besoin.

C’est votre espace privé, accessible depuis un simple lien. Il s’ouvre directement sur la journée en cours et vous permet de retrouver en un coup d’œil l’étape de votre voyage, votre hébergement et le programme du jour. Vous y trouverez également votre checklist de préparation, tandis que Fatimatou reste accessible en un clic si vous avez besoin d’elle. Ajoutez simplement l’espace client à l’écran d’accueil de votre téléphone : il reste accessible même sans connexion internet.